Politica de livrare și retur

Ultima actualizare: 28.09.2025

Această Politică reglementează condițiile de livrare a produselor și modalitățile prin care clienții pot returna produsele achiziționate de pe site-ul www.retromag.ro.

1. Politica de Livrare

1.1. Metode de livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid, la adresa menționată de client în momentul plasării comenzii.

1.2. Costuri de livrare

Se aplică o taxă de transport de 30 lei, valabilă pentru toate comenzile livrate pe teritoriul României (în aria de acoperire a curierului).

1.3. Timp de procesare și livrare

• Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmare.

• Termenul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.

• În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale, reduceri etc.), termenul de livrare poate fi extins.

1.4. Urmărirea comenzii

Clientul va primi un email de confirmare conținând detaliile comenzii și numărul de urmărire (AWB), dacă este disponibil, pentru a putea verifica statusul livrării.

1.5. Lipsa livrării sau produse deteriorate

Dacă produsul nu ajunge la destinație sau ajunge deteriorat, clientul trebuie să notifice imediat echipa Retromag la adresa info@retromag.ro pentru soluționarea rapidă a situației.

2. Politica de Retur și Rambursare

2.1. Dreptul de retur –  14 zile

Clienții au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea acestora. 

Pebntru retururi: info@retromag.ro