Termeni și condiții

1. Dispoziții Generale

1.1. Prezenta politică („Termeni și Condiții”) reglementează modalitățile de acces și utilizare a website-ului www.retromag.ro („Site-ul”), aparținând și administrat de Retromag România, denumită în continuare „Operatorul”.

1.2. Accesarea, navigarea și utilizarea Site-ului reprezintă acceptarea integrală și necondiționată de către orice persoană fizică sau juridică („Utilizatorul”) a prezentelor Termeni și Condiții.

1.3. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral conținutul Termenilor și Condițiilor, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe Site. Continuarea utilizării Site-ului constituie acceptarea modificărilor.

2. Definiții

Servicii – totalitatea funcționalităților puse la dispoziția Utilizatorilor prin intermediul Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la, prezentarea și comercializarea produselor disponibile pe www.retromag.ro („Produsele”).
Contract la distanță – conform art. 2 pct. 7 din OUG nr. 34/2014, orice contract încheiat între Operator și Utilizator în cadrul unui sistem de vânzări la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională, conform legislației în vigoare.

3. Acces și Utilizare

3.1. Utilizatorul are obligația de a utiliza Site-ul exclusiv în scopuri legale și de a nu desfășura activități frauduloase, abuzive sau care ar putea prejudicia Operatorul ori alți terți.

3.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al Operatorului.

3.3. Operatorul poate restricționa accesul oricărui Utilizator care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă, fără notificare și fără a fi răspunzător pentru eventualele prejudicii.

4. Drepturi de Proprietate Intelectuală

4.1. Toate elementele de conținut ale Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, mărci, cod sursă, materiale promoționale, descrieri de produse) sunt proprietatea exclusivă a Operatorului sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

4.2. Utilizatorului îi este interzisă utilizarea conținutului Site-ului în scop comercial, fără consimțământul expres al Operatorului.

5. Încheierea Contractului

5.1. Prin plasarea unei comenzi pe Site, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile.

5.2. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Operator, prin e-mail transmis la adresa furnizată de Utilizator.

6. Prețuri și Modalități de Plată

6.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

6.2. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul facturat Utilizatorului va fi cel valabil la momentul plasării comenzii.

6.3. Plățile pot fi efectuate prin card bancar, transfer bancar, ramburs sau alte metode indicate pe Site.

7. Livrare și Transferul Proprietății

7.1. Produsele comandate sunt livrate prin curier la adresa indicată de Utilizator, în termenul estimat afișat pe Site.

7.2. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Utilizator în momentul livrării efective.

8. Dreptul de Retragere (Consumatori)

8.1. Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Retromag oferă posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 14 de zile, dacă acestea respectă politica de retur afișată pe Site.

8.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită Operatorului o notificare scrisă prin e-mail la adresa info@retromag.ro sau prin formularul de retur disponibil pe Site.

8.3. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (neutilizate, cu toate accesoriile și ambalajele originale).

8.4. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Operatorul a acceptat să le suporte.

8.5. Operatorul va rambursa contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii returului.

9. Răspundere și Limitări

9.1. Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru erori tehnice, funcționarea defectuoasă a Site-ului sau pentru indisponibilitatea temporară a serviciilor.

9.2. Informațiile prezentate pe Site au caracter general și informativ și nu constituie recomandări profesionale (tehnice, medicale, juridice etc.).

9.3. Operatorul nu răspunde pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Site-ului sau a Produselor.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

10.1. Operatorul respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale privind protecția datelor.

10.2. Datele personale colectate prin intermediul Site-ului sunt prelucrate în scopuri determinate, explicite și legitime, conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Site.

11. Dispoziții Finale

11.1. Prezentul document se completează cu prevederile legislației române în vigoare. În caz de neconcordanță, dispozițiile legale vor prevala.

11.2. Eventualele litigii apărute între Utilizator și Operator vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.